Apsargs veikalā nav apvainojums pircējam

Vīrs, kas raugās uz pirkstiem, kas jebkurā brīdī var pienākt klāt un palūgt atļauju ielūkoties somiņā? Kaitinoši. Cilvēks, kas nodrošina kārtību, kas pasargā no zagļiem gan veikalu, gan pircējus? Simpātiski.

Apsargs veikalā vairs nav nekāds jaunums, tomēr laiku pa laikam vēl rodas pa pārpratumam, un pircēji ir neapmierināti. Viņi redz šī darba vienu daļu - pārbaudītāju, uzmanītāju, aizdomās turētāju. Otra puse atklājas tikai tad, kad pircējs nonācis grūtībās.

Palīdz likstās

Nesen kāds vīrs iepērkoties pazaudēja veikalā automašīnas atslēgas. Izmeklējās ilgāk par stundu, bet prom no veikala aizbraukt nevar. Tad apsargi līdztekus saviem tiešajiem pienākumiem skatījās videonovērošanas kameru ierakstus, lai izsekotu pircēja gaitām veikalā un konstatētu - kurā brīdī atslēga no kabatas varēja izkrist. Un atrada.

Citreiz kāda pircēja pazaudēja naudas maku. Atkal ierakstā tika sameklēts brīdis, kurā redzams - viņai to nozog. Sieviete griezās valsts policijā, un tā, izmantojot videoierakstu, atrada vainīgo. Citreiz apsargi ierauga, ka zog nevis preci, bet gan apzog citu pircēju, un aiztur zadzēju. Tāpēc cilvēks, kurš ienācis veikalā ar apsardzi, ir pasargātāks nekā jebkur citur.

Aizdomas var neapstiprināties

"Karstajā telefonā" kāda māte bija atstāstījusi, kā viņas meitai radies konflikts ar apsargu. "Falck Apsargs" darbinieks Dzintars šo pašu notikumu atceras ar mazliet citādām niansēm - proti, meitenes patiešām radījušas aizdomas - cilājot krēmu tūbiņas, pētīgi skatījušās apkārt, tad sanākušas kopā un aizgriezušās, lai apsargs neredz, ko viņas pie plaukta dara, visbeidzot, pie kases meitene, kas neko nav pirkusi, uzkrītoši ilgi vilcinājusies iziet cauri signalizācijas barjerām. Dzintars kategoriski noliedz, ka būtu jebkādā kontekstā pieminējis vārdu "zagle", - "Man ir zināšanas likumdošanā, un es apzinos, kādas sekas var būt šādi izteiktam apvainojumam," viņš saka. "Kad sapratu - meitene tā izturējusies tīšām, lai izprovocētu aizdomas, sacīju, ka viņai šāda izturēšanās nepiestāv, neko vairāk."

"Vieni vārdi pret otriem," konstatē "Falck Apsargs" Kurzemes nodaļas vadītājs Agnis Šērs. "Tāpēc būtu labi, ja šādos gadījumos neapmierinātie grieztos pie manis, un mēs trijatā, piedaloties apsargam, apspriestu konfliktu. Arī šo meiteni un viņas mammu uzaicinu satikties un izstāstīt - kas viņas aizvainojis."

Vienkāršākais veids, kā neizraisīt apsargu interesi par sevi, - lietot iepirkšanās groziņu un likt tajā izvēlētās preces, nevis turēt rokā vai uz kasi nest, kabatās sabāztas. Arī tad, ja sākotnējā iecere ir tikai "ekskursija". Pēc sprādziena veikalā RIMI Rīgā šajos veikalos vairs nav mantu novietņu, tāpēc tīkliņi jānēsā līdzi. Reizēm cilvēki paši pieiet pie apsarga un brīdina, ka kādu preci, kas nopērkama RIMI, viņi jau iegādājušies citā veikalā.

Bāž pat aiz biksēm

Dzintars stāsta, ka ir vairākas pazīmes, kas liecina - pircējs plāno negodīgu rīcību. Vairumā gadījumu, kad apsargs tās konstatējis un pārbauda pircēju, izrādās - tiešām ir zagts. Lielākoties zogot lietas, kas nav nepieciešamas izdzīvošanai, - medus burciņas (tās "točkās" varot apmainīt pret alkoholu), šokolādes, alkoholu. Turklāt vairums zadzēju nebūt nav trūcīgi. Saldū esot tikai pāris kleptomānu, un tos veikalu apsargi pazīst un uzmana. Dažreiz zaglis, kas veiksmīgi sazadzies vienā veikalā, "iekrīt" nākamajā. Vērtīgākā manta, ko mēģināts iznest no veikala, bijusi ap 40 latu vērta konjaka pudele.

Komiskākais gadījums, ko piedzīvojis Dzintars, - ievērojis kādu vīrieti, kas čiepis preces. Aiz kasēm sagaidījis, pārbaudījis kabatas. Šis tas atrasts, taču šķita, ka nozagto mantu bija vairāk. Kamēr tika sastādīts protokols, apsargi ievēroja, ka vīram ir neparasti izspīlēta bikšupriekša... "Erekcija" izrādījās paslēpta medus burciņa.

Ja pircējs atsakās uzrādīt kabatas vai somu, apsargiem ir tiesības izsaukt valsts policiju, kurai ir tiesības cilvēku aizturēt uz noteiktu laiku, kā arī pārbaudīt viņa personiskās mantas. Parasti gan līdz šādiem incidentiem nenonāk. Pēc tam, kad konstatēta zādzība, tiek sastādīts aizturēšanas protokols, veikalam atdotas nozagtās mantas, bet vainīgais nogādāts policijā.

"Nevajag mūs uztvert kā ienaidniekus," saka Dzintars. "Reizēm, ejot garām pircējam, nākas dzirdēt dažādas dzēlības. Taču mēs šeit esam, lai pildītu uzdevumu, ko mums uzdevis klients - konkrētais veikals. Mēs nevienu neraustām, nekaustām, ne uz vienu nekliedzam, mums savs darbs jādara pēc iespējas neuzkrītoši. Ne tikai zagļu ķeršana ir mūsu darbs, bet arī kārtības uzturēšana veikalā. Visu garo darba dienu būt uz kājām un sasprindzinājumā nemaz nav viegli. Mēs cenšamies saprast pircējus, kuri, vakarā iepērkoties, mēdz būt noguruši un neiecietīgi, taču gribētu, lai dienā sakrājies rūgtums nepelnīti negāztos pār mums, kā tas diemžēl nereti gadās."